İADE KOŞULLARI
Konteynerlar.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetinizi önemsiyor; yasal haklarınız çerçevesinde sizlere kolay, şeffaf ve hızlı bir iade süreci sunuyoruz.
Genel İade Şartları
-
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünün kullanılmamış, kurulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
-
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, fatura ve ambalaj da eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
-
İade işlemleri başlamadan önce mutlaka info@zelaprefabrik.com.tr adresine e-posta göndererek tarafımıza bilgi verilmelidir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
-
Müşteriye özel ölçü ve özelliklerde üretilmiş konteynerler
-
Kurulumu yapılmış, yerleştirilmiş veya kullanılmış ürünler
-
Taşıma, kurulum veya kullanım sırasında kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
-
İlgili mevzuat gereği cayma hakkı dışında tutulan ürünler (bkz: Mesafeli Satış Sözleşmesi)
İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade talebinizi info@zelaprefabrik.com.tr adresine iletirsiniz.
-
Uygunluk durumunda tarafınıza iade onayı verilir ve ürünün nasıl geri gönderileceği hakkında bilgi sunulur.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
-
Onaylanan iadelerde ödeme, ürün bedeli üzerinden 14 gün içinde iade edilir.
-
Nakliye bedelleri, kusur kaynaklı olmadığı sürece iade edilmez.
-
Para İadesi
-
Ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
Ürün Hasarlı Geldiyse?
Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir darbe, ezilme ya da hasar fark ederseniz, teslimat görevlisi önünde tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız önemlidir. Bu tür durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz sürecin hızla çözülmesini sağlar.
Montajlı ve Sabitlenen Ürünler
Konteyner ürünlerinin taşınması, kurulması veya sabitlenmesi sonrası iadesi mümkün değildir. Bu tür işlemlerden önce ürünün detaylı kontrol edilmesi önerilir.
Her türlü iade ve değişim talebinizde müşteri hizmetlerimiz memnuniyetle yardımcı olmaya hazırdır.
E-posta: info@zelaprefabrik.com.tr
Telefon: [Telefon numarası]